Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter julian.rupp.shop@gmail.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Oberer Rauthweg 2, 9560 Feldkirchen, Kärnten Österreich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter julian.rupp.shop@gmail.com kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Waren können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören insbesondere verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie bestimmte Körperpflegeprodukte.
Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, kontaktiere uns bitte vorab.
Geschenkgutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante tauschen möchtest, ist der schnellste Weg, zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels anzufordern. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gelten für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Grundsätzlich hast du das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserer freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter julian.rupp.shop@gmail.com.